Ti ringraziamo per aver acquistato un prodotto Sensica.

I dispositivi Sensica si avvalgono di una garanzia di 60 giorni “soddisfatti o rimborsati” per tutti i prodotti Sensica acquistati online sul sito Sensica. Se nei 60 giorni dall’acquisto di un dispositivo Sensica sul sito Sensica, non sei del tutto soddisfatto e vuoi chiedere un rimborso, ti preghiamo d’inviare un’email a support@sensica.com e, una volta ricevuto il numero di autorizzazione per la restituzione, di restituire il dispositivo direttamente a Sensica, corredato di ricevuta originale d’acquisto datata e accettare il rimborso.

NOTA: Se non hai acquistato il prodotto Sensica dal sito Sensica, ti preghiamo di contattare il negozio o il gruppo d’acquisto da cui lo hai acquistato per dettagli riguardanti le loro condizioni di restituzione.

Termini e procedura di restituzione

  1. I prodotti da restituire devono essere corredati del numero di autorizzazione per la restituzione assegnato da Sensica. Non è possibile avvalersi del diritto di recesso senza aver preventivamente informato il servizio clienti ed ottenuto il codice di autorizzazione per la restituzione.
  2. Le restituzioni devono essere spedite con pacco prepagato (non si accettano restituzioni con pagamento alla consegna) a: Arcade House 1A, Temple Fortune, Londra, NW11 7TL, Regno Unito.
  3. Le restituzioni devono pervenire all’indirizzo di cui sopra entro 30 giorni dalla data di rilascio dell’autorizzazione per la restituzione, in caso contrario verranno addebitate al cliente ulteriori spese di gestione.
  4. Al fine di evitare danni durante il trasporto, assicurarsi che il dispositivo sia accuratamente imballato (si consiglia di restituirlo completo e imballato nella scatola originale Sensica). Al momento della restituzione, assicurarsi di aver incluso TUTTI gli articoli, anche se aperti.
  5. I dispositivi che risultano danneggiati potranno essere rimborsati parzialmente, a discrezione di Sensica.
  6. I rimborsi non includono le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, ma comprendono, se presenti, eventuali tasse applicabili pagate dal cliente.
  7. In caso di prodotti danneggiati, persi, rubati, consegnati in ritardo o erroneamente indirizzati, l’azienda declina ogni responsabilità.
  8. Sono necessari 15 giorni lavorativi affinché la restituzione venga ispezionata e il reparto contabile emetta il rimborso.
  9. I dispositivi restituiti al termine del periodo di garanzia non saranno restituiti al cliente, se non espressamente richiesto, e il cliente si impegna a pagare le spese di spedizione per il rinvio.
  10. La garanzia copre solo i dispositivi Sensica. Altri prodotti Sensica, come testine o creme, sono prodotti di consumo e, pertanto, considerati non rimborsabili.
  11. Per ulteriori domande riguardanti la garanzia soddisfatti o rimborsati, si prega di chiamare il +44 201 706 7078.

Nota: Sensica consiglia (1) per ogni restituzione, l’utilizzo di corrieri che consentano il monitoraggio delle spedizioni, (2) l’assicurazione della spedizione per una restituzione sicura o la dichiarazione del valore complessivo della merce spedita, in modo da ricevere una copertura assicurativa nel caso la spedizione venga persa o danneggiata durante il trasporto. Qualora non si seguano tali raccomandazioni, sarai ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno subito dal prodotto durante il trasporto.

GARANZIA DEL PRODOTTO

Congratulazioni per aver acquistato un prodotto Sensica! Noi di Sensica, crediamo fortemente nella qualità dei nostri prodotti e tutti i dispositivi Sensica sono sottoposti a rigorosi test di qualità prima di essere immessi sul mercato.

La nostra garanzia di 2 anni copre i difetti tecnici o di fabbricazione del tuo dispositivo Sensica.

 

Cosa copre la garanzia?    
La garanzia copre solo i dispositivi Sensica. Altri prodotti Sensica, come testine o creme, sono considerati prodotti di consumo e, pertanto, non coperti da garanzia.        
I 2 anni di garanzia coprono i problemi legati a difetti di produzione del dispositivo Sensica, se acquistato direttamente sul sito Sensica .

Chi è tutelato da questa garanzia?       
Solo chi ha acquistato un dispositivo Sensica è tutelato da questa garanzia. Home Well Trading Ltd. può richiedere come prova d’acquisto del dispositivo Sensica la fattura o la ricevuta d’acquisto.

Quanto dura la garanzia?
La garanzia decorre a partire dalla data di acquisto e termina due anni dopo. Non sono coperte da garanzia le richieste presentate dopo due (2) anni dalla data di acquisto del dispositivo Sensica. Home Well Trading Ltd. richiede come prova della data d’acquisto del dispositivo Sensica la fattura o la ricevuta fiscale. Il periodo di garanzia non si estende per qualunque periodo di tempo durante il quale il dispositivo Sensica (o una delle sue parti) è in riparazione, o nel caso il dispositivo (o una delle sue parti) venga sostituito da Home Well Trading Ltd. durante il periodo di garanzia.

Che cosa non è coperto da garanzia?  
La garanzia non copre danni, difetti o guasti causati da abuso o uso improprio, cura impropria, impatto o inserimento di corpi estranei, vandalismo, conservazione impropria, manutenzione o riparazioni improprie o non correttamente eseguite, utilizzo di sostanze chimiche nocive, danni causati da forza maggiore, fuoco o acqua, prodotti abrasivi, negligenza, mancata osservanza delle istruzioni del produttore, utilizzo in combinazione ad adattatori e/o apparecchiature diverse da quelle fornite da Home Well Trading Ltd., utilizzo in qualsiasi maniera o condizione diversa da quelle per cui il prodotto è stato brevettato, perdita del dispositivo Sensica, normale usura, alterazione, uso eccessivo, uso professionale, o uso commerciale.

Cosa può fare Home Well Trading Ltd. se il mio dispositivo Sensica è difettoso?
Per usufruire dei servizi di assistenza in garanzia relativi al dispositivo Sensica, contatta il servizio clienti all’indirizzo support@sensica.com oppure chiama il servizio clienti al numero +44 201 706 7078 per ricevere supporto.

Qualora presentasse difetti di fabbricazione o attribuibili alla società produttrice sarà nostro compito riparare o sostituire ex novo il tuo dispositivo Sensica.
Una volta accertato il difetto coperto da garanzia, prenderemo, a nostra discrezione, uno dei seguenti provvedimenti: (a) la sostituzione del prodotto Sensica senza alcun costo aggiuntivo con un nuovo, o più recente dispositivo Sensica, uguale, o simile, a quello acquistato; o (b) la riparazione del dispositivo Sensica senza alcun costo aggiuntivo utilizzando componenti nuovi, o più recenti.

           
Accertato che il difetto nel dispositivo Sensica non sia coperto dalla presente garanzia, ti informeremo sui servizi alternativi, disponibili a pagamento. Qualora il dispositivo Sensica non risultasse difettato, sarai informato e provvederemo alla restituzione.
È necessario ottenere un numero di autorizzazione per la restituzione Sensica prima di spedire il dispositivo Sensica a Home Well Trading Inc. È, inoltre, necessario rispettare le istruzioni del servizio clienti Sensica relative alle spedizioni e al materiale che deve accompagnare la restituzione(come, ad esempio, la fattura che dimostri l’acquisto, la data d’acquisto e il numero di autorizzazione per la restituzione Sensica). Si consiglia, per ogni restituzione, l’utilizzo di corrieri che consentano il monitoraggio delle spedizioni, e la sottoscrizione di un’assicurazione del pacco, comprensiva della dichiarazione del valore complessivo della merce spedita, in modo da poter ricevere una copertura assicurativa in caso di danni o smarrimento durante il trasporto.

Qualora non si seguano tali raccomandazioni, sarai ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno subito dal prodotto durante il trasporto.
Tutti i servizi di assistenza in garanzia devono essere autorizzati ed eseguiti da Home Well Trading Ltd. o da un fornitore di servizi autorizzato da Home Well Trading Ltd.

Limitazioni di garanzia:   
La responsabilità di Home Well Trading Ltd. per malfunzionamenti e difetti presenti nei dispositivi Sensica, ed i il risarcimento per l’inadempimento degli obblighi previsti dalla presente garanzia sono limitati esclusivamente alla riparazione e alla sostituzione del dispositivo Sensica, come stabilito nella presente garanzia. La garanzia limitata espressa di cui sopra sostituisce tutte le altre garanzie esplicite, ivi incluse le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per finalità particolari. La presente garanzia costituisce l’unico ed esclusivo documento ufficiale a tutela del consumatore per qualsiasi difetto del dispositivo.       
In nessun caso Home Well Trading Ltd. può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, speciali, punitivi, esemplari, incidentali, o conseguenti (inclusi, senza limitazioni, i danni per mancato utilizzo, o per spese di sostituzione), indipendentemente dalla dottrina su cui si fonda il reclamo e nonostante il fatto che Home Well Trading Ltd. sia a conoscenza della possibilità di tali danni. Nel caso i rimedi previsti nella presente garanzia non assolvano al loro scopo essenziale o se Home Well Trading Ltd. è ritenuta responsabile per danni sulla base di qualsiasi dottrina, in nessun caso la responsabilità di Home Well Trading Ltd. per i danni può superare il valore di un singolo dispositivo a partire dalla data della causa dell’azione in corso. L’utente si assume tutti i rischi e le responsabilità per perdite, danni o lesioni alla propria persona, alla propria proprietà o ad altrui derivanti dall’uso o dall’abuso del dispositivo, o dall’impossibilità di utilizzare il dispositivo, tranne nel caso siano stati causati direttamente per negligenza di Home Well Trading Ltd. La presente garanzia limitata ti dà diritti legali specifici ed eventualmente altri diritti che variano a seconda delle legislazioni locali. Alcuni Stati non consentono l’esclusione, o la limitazione, di danni incidentali, o conseguenti, o di garanzie implicite, perciò, le esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili al tuo caso.

NOTA: nel caso in cui il tuo dispositivo sia coperto da garanzia del fornitore locale, questa prevarrà sulle quella generale.